Sony cũng sử dụng chế độ bảo hành điện tử và bạn có thể tự mình kiểm tra tình trạng chính hãng cũng như thời gian bảo hành của máy bằng những cách sau:
Cách 1: Truy cập vào website: https://baohanhdientu.sony.com.vn/tracuu sau đó lựa chọn dòng máy và điền số IMEI của sản phẩm vào.
Cách 2: Liên hệ trực tiếp qua tổng đài hỗ trợ khách hàng 1800-588-885 hoặc 1900-561-561.
Cách 3: Dịch vụ tin nhắn 8088
Dịch vụ tin nhắn từ Sony Việt Nam giúp khách hàng chủ động yêu cầu và nhận các thông tin mới nhất về sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của Quý khách 24/7.
Quý khách chỉ cần soạn tin nhắn theo các cú pháp sau và gửi đến 8088 (Cước phí cho một tin nhắn là 1000 VND)
- Kiểm tra thời hạn bảo hành : Khách hàng có thể tra cứu thời hạn bảo hành của sản phẩm bằng cú pháp sau
Cú pháp Ghi chú Ví dụ tin nhắn Sản phẩm: Điện thoại Xperia
KTBH (cách) 15 Số IMEI
Sản phẩm khác: Tivi, máy ảnh, Âm Thanh v.v..
KTBH (cách) loại máy (cách) Số sê-riSố IMEI của máy là dãy số 15 số trong máy.
Số sê-ri của máy là dãy S/N trên nhãn máy.KTBH 358871061116037
KTBH KDL-43w750d 6511364 - Dịch vụ “CHAT SMS” : SONY (cách) nội dung
Quý khách có thể soạn nội dung tùy ý, chúng tôi sẽ trả lời quý khách trong thời gian sớm nhất. - Giá sản phẩm
Cú pháp Ghi chú Ví dụ tin nhắn GIASONY(cách)Tên SP Tên SP: tên loại máy, model máy. Muốn biết giá TV 40EX720
Quý khách soạn: GIASONY 40EX720 - Tính năng sản phẩm
Cú pháp Ghi chú Ví dụ tin nhắn TN(cách)Tên SP Tên SP: tên loại máy, model máy. Muốn biết tính năng TV 40EX720
Quý khách soạn: TN 40EX720 - Chương trình khuyến mãi
Cú pháp Ví dụ tin nhắn KM Muốn biết các chương trình khuyến mãi quý khách soạn: KM - Địa chỉ cửa hàng bán sản phẩm
Cú pháp Ví dụ tin nhắn CHSONY(cách)Tỉnh/TP Muốn biết địa chỉ các cửa hàng SONY ở hà nội quý khách soạn: CHSONY Hanoi - Địa chỉ Trung Tâm Bảo Hành
Cú pháp Ví dụ tin nhắn BHSONY(cách)Tỉnh/TP Muốn biết địa chỉ các bảo hành SONY ở hà nội quý khách soạn: BHSONY Hanoi - Dịch vụ tin nhắn mời tham gia khảo sát từ SONY:
- Khách hàng đã sử dụng dịch vụ hỗ trợ qua tổng đài Hotline: 1800 588 885, và dịch vụ sữa chữa bảo hành, sẽ nhận được nhận tin nhắn tự động từ hệ thống mời tham gia khảo sát và mã số tham dự chương trình rút thăm trúng thưởng. Chi tiết xem tại: http://khaosat.sony.com.vn
- Khách hàng không muốn nhận tin nhắn mời tham gia khảo sát từ Sony vui lòng soạn: TC gửi 8088
- Dịch vụ nhận tin nhắn thông báo về sản phẩm đã sửa chữa xong:
- Các khách hàng khi gởi sản phẩm sửa chữa tại các trung tâm bảo hành ủy quyền Sony , nếu đồng ý nhận tin nhắn. Hệ thống sẽ tự động gởi tin nhắn thông báo máy thời gian máy đã sửa xong và mời khách hàng đến nhận máy.
